全面质量管理是生产全过程的管理

职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。其特征包括

• A、职位有类别划分

• B、职位可归于相应的职位等级

• C、职位以人为中心而设置 

• D、职位的数量由组织编制明确规定

• E、职位可归于相应的职位系列

首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行

• A、计划、组织、指挥、协调和控制 

• B、计划、沟通、指挥、协调和控制

• C、决策、组织、激励、领导和控制

• D、决策、组织、激励、领导和沟通